Lo más importante:
- Latinoamérica crece en el marco normativo de los casinos online
- México mantiene su posición intermedia en la lista de actividades normativas en el sector
- La normativa ISO 9001 podría ser el primer paso hacia un marco normativo en México
En los últimos meses, el crecimiento en las normativas y las regulaciones en los países de Latinoamérica va en crecimiento. Argentina, Chile y Perú encabezan la lista de países que más han logrado en las últimas semanas mientras que México se encuentra a la mitad de lista.
En el territorio nacional, es posible disfrutar de los casinos tanto físicos como online de manera legal y sin ningún problema. El país cuenta con una ley federal de juegos que, aunque sea vieja, funciona momentáneamente tanto para los casinos online como para los casinos físicos.
Esta ley es, sin duda uno de los aspectos que organizaciones como AIEJA pide actualizar y no sólo eso, sino también crear todo un marco normativo que pueda ser la base de esta gran industria en crecimiento. Esto debe ser primordial para el mercado online y secundario para los casinos establecidos, asegura el Dr. Miguel Ángel Ochoa Sánchez, presidente de dicha organización.
La legalidad de los casinos online en México
Comenzando la segunda década del 2000, se aprobó una ley que establece la legalidad de los casinos online en el territorio. Esta ley fue actualizada por última vez en el 2015, sin embargo, es solo un granito de arena de lo que tiene que construirse.
La legalidad de los casinos online en México permite a todos los mexicanos poder disfrutar de este servicio sin problemas, no obstante, un marco regulatorio podría proveer de mayores herramientas y beneficios tanto a los usuarios como al país.
¿El primer paso hacia un marco regulatorio?
El ISO 9001 no es un término nuevo en México. Esta certificación permite la gestión de la calidad y aplica para cualquier tipo de empresa establecida en el país. Al ser una certificación internacional, garantiza que la empresa que la adquiere es legal y confiable.
Para entender un poco más sobre qué es lo que se requiere para obtener esta certificación, es importante saber que el ISO 9001 se compone de siete principios orientados a la gestión de la calidad:
- Enfoque estadístico. Sugiere que toda la toma de decisiones de la empresa deba basarse en un enfoque estadístico que permite tomar acciones coherentes.
- Un sistema establecido. La empresa deberá funcionar como un sistema bien estructurado para que se garantice el correcto funcionamiento y la eficiencia de sus procesos, productos y servicios.
- Mejoras constantes. Se debe enfocar en realizar procesos que beneficien a la empresa y a su vez, enfocar sus esfuerzos para mejorar aquellos que tengan deficiencias.
- Todos son parte del resultado. Para poder obtener la certificación, todos los trabajadores sin excepción deberán cumplir con los procesos y procedimientos establecidos.
- Liderazgo. La empresa deberá respetar y hacer valer la calidad y seguridad de sus servicios y productos en todo momento.
- Relaciones de negocios. Mantener una relación de negocios saludable y profesional en todo momento con los proveedores y otras empresas que puedan afectar directamente a la empresa en cuestión.
- Orientación y atención al cliente. Conocer las necesidades y los intereses de los clientes y ofrecer un servicio de calidad y de soporte de ser necesario.
Un buen comienzo
Los casinos físicos y los casinos online pueden aplicar para la obtención de esta certificación que sin duda les abrirá más puertas en el territorio nacional para poder llevar a cabo sus operaciones. Esta certificación propiciará una ambiente seguro y apto para que los jugadores mexicanos puedan utilizar.
Un casino con la norma ISO 9001 se traduce a un sitio que es totalmente seguro, que protege al cliente, que ofrece un servicio de calidad y que busca siempre estar mejorando sin descuidar los aspectos y procedimientos que ya lleva a cabo.
Aunque no haya todavía nada escrito, esta certificación marca una pauta sobre la necesidad de un marco regulatorio en este mercado. Aunque los casinos físicos sean todavía relevantes en el país, los casinos online siguen creciendo exponencialmente y es sin duda, un mercado que puede ofrecerle un gran beneficio a México.
